Informativa sui rimborsi
1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.
Il periodo di 14 giorni decorre:
· dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto;
· nel caso di prodotti multipli ordinati insieme ma consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo prodotto;
· nel caso di un prodotto composto da lotti o pezzi multipli consegnati separatamente, dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine tramite una dichiarazione chiara.
Puoi inviare la richiesta a:
E-mail: info@wolmergriffe.com
Oppure per posta a:
WOLMER GRIFFE SNC DI PALU' FLORIA & C.
Via Salbertrand, 68
10146 Torino (TO)
ITALIA
Nella tua comunicazione, ti chiediamo gentilmente di includere:
· nome e cognome;
· numero d'ordine;
· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
· prodotto/i interessato/i;
· data di ricevimento del prodotto;
· dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere dall'acquisto.
Puoi anche utilizzare il modulo di recesso standard in fondo a questa pagina.
3. INDIRIZZO PER IL RESO
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo:
Wolmer Griffe
WOLMER GRIFFE SNC DI PALU' FLORIA & C.
Via Salbertrand, 68
10146 Torino (TO)
ITALIA
Prima di restituire il prodotto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni sulla corretta gestione del reso.
4. TERMINE PER IL RESO
Il prodotto deve essere restituito senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recesso.
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
5. COSTI DEL RESO
Il costo diretto della restituzione del prodotto è a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati, difettosi, non corretti o non conformi.
Per prodotti che, per loro natura, dimensione o peso, non possono essere normalmente restituiti tramite servizio postale standard, il costo del reso potrebbe essere superiore alla spedizione standard.
Laddove applicabile, il costo stimato della restituzione di prodotti ingombranti sarà indicato nella pagina del prodotto prima dell'acquisto.
6. STATO DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito:
· completo di tutte le parti, accessori e componenti ricevuti;
· adeguatamente imballato per prevenire danni durante il trasporto;
· accompagnato, ove disponibile, dal riferimento dell'ordine.
Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
7. RIMBORSI
In caso di recesso validamente esercitato, rimborseremo i pagamenti ricevuti per il prodotto restituito, inclusi, ove applicabili, i costi di consegna standard inizialmente sostenuti dal cliente.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto.
Il rimborso verrà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della decisione del consumatore di recedere.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto il prodotto restituito, o fino a quando il cliente non ha fornito prova di averlo rispedito, a seconda di quale evenienza si verifichi per prima.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
8. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, NON CORRETTI O NON CONFORMI
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, non corretto o non conforme, contattaci a:
Si prega di includere:
· numero d'ordine;
· descrizione del problema;
· fotografie del prodotto;
· fotografie dell'imballaggio, se disponibili;
· eventuali informazioni relative alla consegna.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi, non corretti o non conformi, i costi necessari per la gestione del reso non saranno addebitati al cliente ove richiesto dalla legge applicabile.
9. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge applicabile, inclusi, ove applicabili, beni realizzati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Se un prodotto è escluso dal diritto di recesso, queste informazioni saranno chiaramente indicate sulla relativa pagina del prodotto prima dell'acquisto.
La selezione di una variante standard disponibile sul sito, come un colore o una taglia già presenti nel catalogo, non esclude automaticamente il diritto di recesso.
10. CONTATTI PER RESI E RIMBORSI
Wolmer Griffe
WOLMER GRIFFE SNC DI PALU' FLORIA & C.
E-mail: info@wolmergriffe.com
Telefono: +39 011 749 3201
Indirizzo per il reso:
Via Salbertrand, 68
10146 Torino (TO)
ITALIA
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Orario italiano – CET/CEST
MODULO DI RECESSO STANDARD
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
A:
WOLMER GRIFFE SNC DI PALU' FLORIA & C.
Nome commerciale: Wolmer Griffe
Via Salbertrand, 68
10146 Torino (TO)
ITALIA
E-mail: info@wolmergriffe.com
Io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita per i seguenti beni:
Prodotto/i:
Numero d'ordine:
Data dell'ordine:
Data di ricevimento:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
E-mail del consumatore:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo):
Data: