Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale il cliente potrà contattarci ai seguenti contatti:

Wolmer Griffe
WOLMER GRIFFE SNC DI PALU' FLORIA & C.

Via Salbertrand, 68
10146 Torino (TO)
ITALY

E-mail: info@wolmergriffe.com
Telefono: +39 011 749 3201

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire la richiesta con sollecitudine ti consigliamo di inserire:

· nome e cognome;

· numero dell’ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornirti una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non sia risolto direttamente, il consumatore potrà, ove applicabile, rivolgersi ad un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la legge italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di adire le vie legali dinanzi all'autorità giudiziaria competente secondo la legge applicabile.